Cómo realizar un plan de Comunicación Interna
7 Claves para armar un buen plan comunicación interna
- Define bien tu objetivo, debe ser simple y concreto. Ejemplo: Promover los valores de la compañía.
- Piensa a quién le vas a comunicar: ¿Técnicos? ¿Líderes? ¿Área comercial? ó a toda la organización. Esto te ayudará a elegir qué medios usar, qué tono y estilo de comunicación.
- Revisa quién va a emitir el mensaje, muchas veces se quiere centralizar todo y se comunica desde los correos de Comunicación Interna, pregúntate si este medio potencia el mensaje, recuerda que todo comunica.
- Explica a lxs colaboradores, por qué es importante esto que está sucediendo (en este punto debemos tener cuidado en no ser tan poéticos) debe conectar pero también debe ser entendible.
- Recuerda que toda comunicación que se emite debe ser coherente con la cultura de la organización, además es un buen canal para seguir construyéndola.
- Intenta que los contenidos no sean netamente informativos, estos deben conectar con las emociones, “mover las fibras”, alegrar, emocionar, sentir nostalgia. Aléjate por favor de comunicaciones muy protocolarias: Cordial saludo, el presente documento, apreciados colaboradores etc…. y llevarlo a algo más humano.
- Invita a la conversación y pide feedback, esto ayudará a que la colaboradora o el colaborador se sienta parte del proceso, además podrás identificar qué pudo salir mal y corregirlo.
Posdata: El departamento de Comunicación Interna no es el único que comunica, todo en una empresa lo hace, los espacios, las personas, las conversaciones en el almuerzo, así que vale la pena preguntarse si se están aprovechando estos medios y cómo los estamos capacitando.
Mariana Morantes Zamora
Consultora de Comunicación Interna y fundadora de MMZ Studio.